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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Don Flete – Plataforma de Fletes y Mudanzas
Última actualización: 10 de noviembre de 2025
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1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al usar www.donflete.com o nuestros formularios, aceptás plenamente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
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2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Don Flete es una plataforma intermediaria que conecta clientes con choferes independientes verificados para fletes, mudanzas y transporte de cargas en Asunción y alrededores.
**No somos empresa de transporte.** No poseemos camiones ni empleamos choferes.
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3. USUARIOS
- **Clientes:** Personas o empresas que solicitan cotizaciones.
- **Choferes:** Conductores independientes con vehículo propio, licencia DINATRAN vigente y **seguro de responsabilidad civil (RC) vigente**.
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4. PROCESO DE COTIZACIÓN (CLIENTES)
1. Completás el formulario de cotización.
2. **Recibís entre 1 a 5 cotizaciones de choferes verificados (según disponibilidad)** en < 24 hs.
3. Elegís una y pagás **anticipo (50%) a Don Flete** mediante transferencia bancaria o QR.
4. El chofer realiza el servicio.
5. Pagás el **saldo (50%) a Don Flete** al finalizar.
6. **Don Flete retiene su comisión y transfiere el monto correspondiente al chofer** en < 24 hs.
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5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
- Proporcionar datos reales (origen, destino, carga).
- **Prohibido transportar cargas peligrosas, inflamables, ilegales, tóxicas, animales vivos o prohibidas por ley** (Ley 1682/2001).
- Pagar el anticipo para confirmar el servicio.
- **Reportar daños en < 2 horas desde la entrega.**
- **Reportar demoras al instante por WhatsApp.**
*Se permite una ventana de ±2 horas por tráfico, clima o causas de fuerza mayor. No genera responsabilidad.*
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6. OBLIGACIONES DEL CHOFER
- Tener licencia DINATRAN vigente.
- **Seguro RC vigente** (cobertura mínima recomendada: Gs. 5.000.000).
- Camión en buen estado.
- **Llegar en horario acordado (±2 horas por tráfico).**
- Reportar inicio/fin del servicio por WhatsApp.
- **Si no puede cumplir, avisar con al menos 3 horas de antelación.**
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7. PAGOS Y COMISIONES
- **Cliente paga a Don Flete** (anticipo + saldo).
- **Don Flete paga al chofer** el monto acordado **menos la comisión de plataforma**.
- Pagos por transferencia bancaria (BCP, Continental, Itau, Sudameris, etc.).
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8. CANCELACIONES
- **Cliente:**
- **Antes del anticipo:** Cancelación sin costo.
- **Después del anticipo:** 70% reembolso (30% gastos administrativos).
- **Chofer:**
- Debe avisar con **al menos 3 horas de antelación**.
- Si no avisa, **se aplicará penalización del 70% del monto acordado.**
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9. RESPONSABILIDAD
**Don Flete no se responsabiliza por ningún daño, pérdida, robo, demora, ni por el contenido de la carga.**
- El chofer es **100% responsable** durante el servicio.
- **El cliente asume toda responsabilidad por lo que carga.**
- **No cubrimos cargas prohibidas, mal declaradas o sin seguro.**
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10. PROTECCIÓN DE DATOS
Tus datos (nombre, teléfono, dirección) se usan solo para el servicio.
No se venden ni comparten.
Cumplimos con la Ley 1682/2001 de Paraguay.
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11. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos.
Se notificará por WhatsApp o en el sitio.
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12. CONTACTO
info@donflete.com
+595 981 234 567 (WhatsApp)
Asunción, Paraguay
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**Al usar Don Flete, aceptás estos Términos y Condiciones.**
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